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취소/반품/AS안내

[청약철회 또는계약의 해제, 해지]
1) 무료체험 후 유료 결제를 통한 상품의 취소/교환/반품 처리
① 제품을 공급받은 날로부터 7일 이내 청약철회 가능
② 다음 각호의 경우에는 회원의 청약철회가 제한됩니다.
- 회원의 책임있는 사유로 재화등이 별실되거나 훼손된 경우.
다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 회원의 사용 또는 일부 소비로 재와 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
③ 청약철회 시 재화 등이 일부 소비된 경우에는 해당 금액을 공제하고 환불하며, 반환에 필요한 비용은 고객 부담
2) 14일 무료체험에 대한 취소/교환은 엠베스트 고객센터 접수 통해 가능
3) 무료체험 중 프라임탭 및 스마트펜 분실 혹은 파손 시 고객 부담
(프라임탭4(화이트) 44만원, 스마트펜 13만8천원, 프라임탭2(블랙) 48만원)

[제품 훼손 및 분실시 소비자 책임]
제품의 하자 및 불량이 아니한, 고객 과실/분실/훼손 등에 책임은 소비자에게 책임이 있습니다.

[배송/반품/교환/환불/AS]
배송 : 신청 익일 배송 시작, 배송거리에 따라 3~5일 소요
반품/교환/환불
1) 무료체험 중 프라임탭 및 스마트펜 분실 혹은 파손 시 고객 부담
(프라임탭4(화이트) 44만원, 스마트펜 13만8천원, 프라임탭2(블랙) 48만원)
* 무료체험에 프라임 종합반 이용 시 특목반 컨텐츠 (프라임 시크릿존) 제한 있음
2) 무료체험 후 유료 결제를 통한 상품의 환불 안내
① 결제일로부터 7일 이내
- 제품 미개봉 일 경우에만 정상 반품 확인 후 전액 환불
- 회원 귀책사유로 환불시 왕복 배송비는 고객부담, 반품 확인 후 학습전용기기 개봉 또는
파손, 고장 등 확인될 경우 착불 반송 되고 해당 금액은 정상가 청구됨
② 결제일로부터 7일 이후
- 결제금액에서 학습료+약정할인반환금+해지수수료(기기대금 또는 기기미납금) 공제 후 환불
학습료 기준
① 교습기간이 1개월 이내인 경우
교습시작 전 : 이미 납부한 교습비의 전액
총 교습시간의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 교습비의 2/3에 해당하는 금액
총 교습시간의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 교습비의 1/2에 해당하는 금액
총 교습시간의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음
② 교습기간이 1개월을 초과하는 경우
교습시작 전 : 이미 납부한 교습비의 전액
교습시작 후 : 반환사유가 발생한 해당월의 반환대상 교습비와 나머지 월의 교습비 등의 전액을 합산한 금액

[고객센터]
엠베스트 고객센터 : 1544-2300

청약철회 추가안내

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■ 배송비
- 도서산간, 제주도 등 특수 지역에 대한 추가 운임비는 고객 부담이며, 택배 기사님께 별도 지불할 수 있습니다.

■ 교환/반품/취소
상품을 인도 받은 날로부터 14일 이내에 당해 계약에 관한 청약철회가 가능합니다.일부 가공식품과 해외직배송 상품의 경우 배송 완료 후 7일 이내로 청약철회가 가능하오니 자세한 사항은 상품정보 및 취소/반품/AS안내 사항 참조하세요.

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- 상품의 불량, 표시광고 및 계약 내용과 다른 경우 상품을 인도받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날) 부터 30일 이내 신청이 가능합니다.
- 교환은 교환상품이 도착한 후에 상품을 배송해드립니다. [ 협력사 입고완료 후 발송 ]
- 반품은 반품상품이 도착한 후에 결제가 취소됩니다. [ 협력사 입고완료 후 환불 ]
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- 상품 및 구성품을 개봉하여 사용하였거나 설치 완료된 경우
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- 수선 혹은 세탁을 한 경우
- 상품 사용 시, 상품에 표기되어있는 주의사항을 지키지 않은 경우 - 신선식품 및 냉장/냉동식품일 경우
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■ 교환/반품 참고사항
- 교환/반품 시 고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
- 일부 상품은 트러블 발생 시 소견서, 진료확인서 중 1가지를 첨부하셔야 반품이 가능합니다.
- 가격변동으로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
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- 상품불량에 의한 반품, 교환, A/S, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 처리됩니다.
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