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취소/반품/AS안내

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단, 상품 이상에 의한 취소/반품 문의는 구매처와 상담 후 진행 가능하며, 증빙을 요청할 수 있습니다. 이 경우 환불/교환은 수취일로부터 7일 이내에 가능하며, 당해 계약에 관한 청약철회(반품) 가능합니다.

상품 이상이 아닌 단순변심/주소,연락처 오기재/ 연락두절로 인한 반품, 교환, 환불은 불가하오니 주문자와 인수고객이 다를 경우 필히 수령가능여부를 확인 후 주문 바랍니다.

- 특이체질, 복통/설사와 같이 부작용으로 인한 반품 요청시 사진, 의사소견서 요청 확인 후 환불
- 이물질 발견 반품 요청시 고객에게 사진 요청, 확인 후 교환/환불
- 모든 반품 /교환 시 기존 상품을 반드시 회수
- 구성 품 중 1팩이 주관적으로 맛이 없다고 반품 요청시 반품 불가
- 이물질 발견 반품 요청시 고객에게 사진 요청, 확인 후 반품

청약철회 추가안내

상품정보에 배송/교환/반품/취소 관련 안내가 기재된 경우, 다음 안내사항보다 우선 적용됩니다. (렌탈/보험/여행 상품 등의 무형상품의 경우, 별도 명시된 청약철회 기준 참고)

■ 배송비
- 도서산간, 제주도 등 특수 지역에 대한 추가 운임비는 고객 부담이며, 택배 기사님께 별도 지불할 수 있습니다.

■ 교환/반품/취소
반품/교환 신청은 상품상세 정보 하단 [취소/반품/AS안내] 조항에 안내된 기간 내 신청 가능 합니다. 단, 일부 가공식품과 해외직배송 상품의 경우 배송 완료 후 7일 이내로 청약철회가 가능하오니 자세한 사항은 상품정보 및 취소/반품/AS안내 사항 참조하세요.

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- 상품의 불량, 표시광고 및 계약 내용과 다른 경우 상품을 인도받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날) 부터 30일 이내 신청이 가능합니다.
- 교환은 교환상품이 도착한 후에 상품을 배송해드립니다. [ 협력사 입고완료 후 발송 ]
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■ 교환/반품 불가 안내
다음의 경우, 교환/반품이 불가합니다.
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■ 교환/반품 참고사항
- 교환/반품 시 고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
- 일부 상품은 트러블 발생 시 소견서, 진료확인서 중 1가지를 첨부하셔야 반품이 가능합니다.
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전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의한 반품규정이 협력사가 지정한 반품조건보다 우선합니다.

■ A/S 안내
- 상품불량에 의한 반품, 교환, A/S, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 처리됩니다.
- 소모품과 해외직배송 상품의 경우 AS가 불가합니다.

■ 미성년자 권리보호 안내
- 구매자가 미성년자인 경우에는 상품 구입시 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.